INOVAR · Consultoria e Gestão
Privacidade no atendimento
O WhatsApp da Inovar começa com uma triagem automática. Um assistente virtual responde às perguntas com base nas informações da empresa e no histórico recente da conversa. A equipe assume o atendimento para preparar propostas e esclarecer questões técnicas.
Informações utilizadas
Utilizamos seu número, nome exibido no WhatsApp, mensagens e anexos, além dos dados que você fornecer sobre sua empresa, localização e equipamentos, para entender e acompanhar sua solicitação.
Acesso e conservação
As conversas ficam em um painel privado, acessível à equipe autorizada da Inovar. A conexão utiliza a plataforma VixAI e a API oficial do WhatsApp da Meta para receber e enviar mensagens. O texto recente da conversa, os áudios e as imagens pertinentes também são processados pela API da OpenAI para transcrever mensagens, interpretar imagens e preparar as respostas do assistente. As transcrições ficam vinculadas ao histórico no painel; os arquivos usados no processamento não são guardados como cópias adicionais pela Inovar. Esses provedores processam informações necessárias ao serviço.
O histórico no painel da Inovar é removido após 90 dias sem novas mensagens recebidas na conversa. Os registros mantidos pelos provedores seguem suas próprias políticas. Não envie senhas ou informações bancárias pelo atendimento.
Fale conosco
Para esclarecer o uso de seus dados ou solicitar acesso, correção ou exclusão do histórico na Inovar, escreva para contato@inovarconsulting.com.